Правила для разработчиков

Условия, на которых вы создаёте и запускаете ботов и мини-приложения в CloudGram.

Действуют с 26 августа 2026 года.

Создавая бота или мини-приложение, вы соглашаетесь с этими правилами. Если вы с чем-то из них не согласны — не создавайте бота и не подключайте приложение.

1. Кто за что отвечает

Бот и мини-приложение — ваши. CloudGram не является их автором, не проверяет их содержимое и не отвечает за то, что они делают. Вы отвечаете за всё: за тексты, за действия, за файлы, за работу с данными людей.

Если ваш бот кого-то обманул, испортил данные или нарушил закон — отвечаете вы, а не CloudGram.

Ваши отношения с CloudGram — это отношения независимых сторон. Вы не вправе представляться сотрудником, партнёром или представителем CloudGram.

2. Что нельзя

Бот и мини-приложение не должны:

• рассылать сообщения тем, кто их не запрашивал;
• выдавать себя за CloudGram, его сотрудников или за другой сервис;
• выманивать пароли, коды из СМС и одноразовые коды подтверждения — CloudGram их никогда не спрашивает;
• подделывать окна и уведомления так, будто они пришли от CloudGram, браузера или операционной системы;
• распространять вредоносные программы и файлы;
• торговать запрещённым и помогать в этом;
• публиковать угрозы, травлю, разжигание ненависти и чужие личные данные без согласия;
• обходить ограничения на частоту запросов и работать через чужие токены.

Бот должен вести себя предсказуемо. Если вы существенно меняете то, что он делает, — предупредите людей и дайте возможность отказаться.

3. Данные людей

Собирайте только то, без чего бот не работает. Ниже — всё, что бот получает от CloudGram без отдельного согласия человека:

Мини-приложение дополнительно получает подписанные данные о том, кто его открыл: идентификатор, имя и юзернейм. Пароль и токен доступа человека приложению не передаются никогда.

Что вы обязаны делать с этими данными

• хранить в зашифрованном виде, ключ шифрования — отдельно от данных;
• удалить по первой просьбе человека или CloudGram;
• удалить, когда они перестали быть нужны, и при остановке бота;
• не передавать третьим лицам без явного согласия человека;
• сообщить людям и нам, если данные утекли.

Чего с данными делать нельзя

Собирать их «про запас», складывать в наборы для обучения моделей, продавать, обменивать и передавать рекламным сетям. Это запрещено независимо от того, что написано в вашей политике.

4. Токен

Токен бота — это полный доступ к нему. Всё, что сделано с вашим токеном, считается сделанным вами, независимо от того, как он попал к другому человеку.

• не публикуйте токен и не храните его в коде, который выкладываете;
• если токен утёк — немедленно сбросьте его;
• не передавайте токен третьим лицам.

5. Мини-приложения

Мини-приложение — это ваш сайт, который открывается внутри CloudGram. К нему дополнительно относится:

• адрес только по https, на вашем собственном домене;
• интерфейс должен закрываться и не мешать человеку пользоваться CloudGram;
• нельзя пытаться выбраться за пределы своего окна и читать данные CloudGram;
• нельзя изображать окна CloudGram — свои диалоги оформляйте так, чтобы их нельзя было спутать с системными;
• проверяйте подпись переданных данных на своём сервере: данным из браузера верить нельзя.

6. Ограничения и доступность

CloudGram ограничивает частоту запросов и объём загружаемых файлов. Эти ограничения могут меняться без предупреждения. Мы можем менять, ограничивать или полностью прекращать работу платформы ботов, её отдельных функций и вашего доступа к ней.

Стройте бота так, чтобы временная недоступность CloudGram или потеря данных на нашей стороне не ломала вашу работу.

7. Отключение

Мы можем отключить бота или мини-приложение, а при грубых нарушениях — заблокировать аккаунт владельца. Обычно мы предупреждаем, но при явном вреде людям вправе отключить сразу и без объяснений.

Компенсации при отключении не предусмотрены.

8. Ответственность

Платформа ботов предоставляется «как есть». Мы не обещаем, что она будет работать без ошибок и перерывов, и не отвечаем за упущенную выгоду, простой, потерянные данные и другие убытки, возникшие из-за её использования.

Если из-за вашего бота пострадали люди и к CloudGram предъявили претензии — возмещать их будете вы.

9. Закон

Вы сами определяете, какие законы применимы к вашему боту, и выполняете их. Это касается и правил защиты персональных данных в тех странах, где живут ваши пользователи.

10. Изменения

Правила могут меняться. Новая редакция начинает действовать с момента публикации на этой странице. Продолжая пользоваться платформой, вы принимаете изменения.